济宁银行八项暖心服务 点亮“新市民”美好生活

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济宁银行围绕提升新市民金融服务质效，聚焦新市民创新创业和生活需要，深挖新市民金融服务需求，为新市民提供高质量、全方位、个性化、多层次金融服务，切实增强新市民群体的获得感、幸福感，助力新市民群体创造美好幸福生活。

“安居贷”让新市民“住有所居”。为满足新市民群体住房需求，济宁银行推出新市民“安居贷”，给予新市民群体最低优惠利率，享受最低首付比例，房贷受理和审批环节实现线上化，全力支持“新市民”购房安居，满足其“有得住”更“住得好”的美好生活需求。仅2022年11月当月发放新市民住房贷款2.37亿元，服务新市民客户近400户。

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“经营贷”让新市民“业有所成”。针对新市民创业、经营等融资需求，济宁银行持续扩大金融产品供给服务，推出“经营贷”“创业贷”等信贷产品，开通绿色通道、简化审批程序、创新服务模式，实现全流程线上办理，并给予降低或免除反担保、申请快速贴息等产品优惠政策，针对新市民收单商户给予费率优惠政策，免费提供收单机，全力支持新市民个体工商户经营发展。

“消费贷”让新市民“困有所帮”。在消费金融服务方面，济宁银行推出“消费贷”“房产儒E贷”“济时雨e贷”等系列融资产品，积极对接新市民在进城、落户过渡阶段的个人消费融资需求，为新市民提供50-100bp的利率优惠政策，降低新市民群体融资成本。同时，探索创新信用评价方式，增加微信、支付宝等平台类支付流水收入，多渠道认定客户收入还款能力，帮助新市民便捷获得信贷。

工资代发让新市民“薪有所安”。围绕新市民群体工资支付场景，推出新市民工资代发服务方案，为新市民的工资发放提供安全、便捷的金融环境。同时，支持行内代发和跨行代发，搭配专属权益优惠，对代发账户给予代发权益达标奖励，新市民群体可通过济宁银行手机银行、微信银行及慧济生活APP领取权益并进行兑换，全面提升新市民金融服务体验和获得感。

专属网点让新市民“心有所依”。着眼提升新市民群体的金融服务体验，济宁银行倾心打造新市民专属服务网点13家，挂牌“新市民之家”，设立“新市民温情日”，围绕新市民关切的金融与非金融需求，为新市民提供一站式、定制化、多场景、全生命周期的专业化金融服务。“新市民之家”配备手机充电角、休闲阅读区、智能健康初筛、自助打印复印设备等，每月1日定期开展“新市民关爱计划”，结合新市民实际需求不定期举办政策宣传、健康讲座、金融课堂、职业提升等主题活动。截至目前，累计开展服务新市民专题培训600余人次。同时，开辟新市民绿色服务通道，让新市民在网点享受到VIP服务，切实把营业网点打造成新市民之家，提高新市民金融服务的归属感。

专属借记卡让新市民“事有所便”。济宁银行着力打造新市民金融服务特色，面向“新市民”客群发行专属借记卡，实现开卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费及手机银行、网上银行的转账费等费用全免，ATM跨行取款、转账每卡每月前20笔免费，并支持他行银行卡银联柜面通存取款业务，且免收柜面通服务费，为新市民群体省心省时又省钱。新市民凭专属借记卡，可在济宁银行手机银行、微信银行、慧济生活APP中获取专属产品信息，享受专属线上服务，兑换专属积分权益，让广大新市民充分感受到“不一样”的金融服务。

“慧济生活”让新市民“惠有所享”。济宁银行充分发挥数字化转型优势，在为新市民提供专属金融产品及服务的同时，依托慧济生活APP丰富新市民生活缴费场景，帮助新市民足不出户享受指尖缴纳热力、物业、学校等各类费用，有力提升了新市民获得生活缴费服务的便利性。围绕新市民热力、物业缴费，开展缴费优惠减免活动，进一步降低新市民生活成本，提升生活品质。截至目前，累计为新市民群体减免费用500余万元。

适老服务让新市民“老有所养”。围绕服务“银发”新市民客群，济宁银行推出定制化养老储蓄、养老理财等业务，满足老年新市民个性化金融需求。上线“简爱版”智慧银行，新增语音交互功能和亲情圈功能，帮助老年用户减轻智能设备使用焦虑，跨越金融服务“数字鸿沟”。网点建设突出适老化服务，配置爱心座椅、老花镜、放大镜、震动叫号器、大字版书刊等设施，配备适老服务专员，提供免填单服务，使老年客户办理业务更加简便从容，提升全方位服务品质。2021年，济宁银行成为全国首批20家适老服务获证机构之一，营业部、共青团支行两家网点挂牌成为全市首批“适老服务示范网点”。

以“真心”连接新市民，以“创新”焕发新活力。济宁银行将继续围绕新市民金融服务需求，扩大金融产品和服务供给，提升新市民金融服务体验，以暖心服务守护新市民的城市梦想，以金融力量点亮新市民的美好生活。

关键词： 济宁银行