上海家化：我们已经建立了客户服务部门，并不断提升用户体验

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上海家化(600315)12月27日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：你好，董秘。公司最大的优势的坐拥多品牌、多品类的产品，都基本覆盖在生活的方方面面。公司每年二十多亿的销售费用，是否可以利用一部分资金建立自己的客服部门，为提供更精细化的客户服务，为客户配置更加精致和科学的家庭护理产品，这不仅可以增加客户黏稠度，还能提高每个客户的年消费单价，请问贵公司如何理解？

上海家化董秘：您好，非常感谢您对上海家化的关注！我们已经建立了客户服务部门，并不断提升用户体验。谢谢您的建议，我们会进一步朝精细化客户服务的方向不断努力。谢谢！

上海家化2022三季报显示，公司主营收入53.54亿元，同比下降8.17%；归母净利润3.13亿元，同比下降25.51%；扣非净利润3.68亿元，同比下降22.34%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入16.39亿元，同比上升1.17%；单季度归母净利润1.56亿元，同比上升15.55%；单季度扣非净利润1.68亿元，同比上升17.91%；负债率42.15%，投资收益4243.83万元，财务费用-884.61万元，毛利率58.19%。

该股最近90天内共有32家机构给出评级，买入评级18家，增持评级13家，中性评级1家；过去90天内机构目标均价为36.19。近3个月融资净流入3309.79万，融资余额增加；融券净流出617.61万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，上海家化（600315）行业内竞争力的护城河良好，盈利能力良好，营收成长性一般。财务相对健康，须关注的财务指标包括：应收账款/利润率。该股好公司指标3.5星，好价格指标2.5星，综合指标3星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

上海家化（600315）主营业务：公司主要从事护肤、个护家清、母婴产品的研发、生产和销售

关键词： 客户服务